常见问题
用法、收费与边界
检索、收费与定制中最常被问到的问题。表述与服务条款保持一致。
检索评估 · 计费
按条件检索数据,与自行搜索有何区别?
用户说明需要解决的问题和必须条件后,小聚将在公开数据平台、学术或行业资料、机构网站等可访问来源中开展检索,并逐条判断候选是否符合。结果将列明最接近的数据、主要差距、来源与后续建议;未找到完全匹配的数据时也会如实说明。
数据检索如何收费?
基础检索免费。完整检索报告10元/次(消耗1点),成功生成并可正常查看后扣点。新用户默认注册赠点为0;认领和重新打开报告不扣点。
完整检索报告和人工深度核验有什么区别?
完整检索报告是自动服务,会扩展专业术语、中英文名称、缩写、别名、检索路径和公开来源,提供更完整的候选与逐项检索判断,但不包含人工逐页检查、实际下载、文件内容、字段、样例、数据质量或最终许可判断。人工深度核验评估后单独报价。
没找到匹配的数据,点数会退吗?
基础检索免费。完整检索报告按次计费,不按是否找到完全符合的数据计费;报告成功生成并可正常查看后服务即完成,未找到完全符合的数据不退点。因系统原因未形成可读报告时不扣点,异常扣点按现有机制退还或补偿。
数据检索结果包含哪些内容?
结果包括检索结论、最接近的数据、主要差距与后续建议,并列明候选来源、逐条判断、排除理由和当前核实范围。查看脱敏结果示例 →
你们会替我下载数据吗?
不会。检索评估交付的是来源链接、检索过程与判定结果,不代下载第三方原始数据;数据获取按各来源自身的许可与申请路径进行,报告中会写清获取方式。
报告可以分享给别人看吗?对方要付费吗?
可以。已生成报告的链接分享出去后,对方可免费在线阅读全文,不消耗点数;报告的 Word/PDF 下载与邮件发送仅限报告发起人本人。
充值的点数可以退款吗?
通过站内在线支付(支付宝、微信支付)充值且尚未消费的点数,可在工作台自助申请退款,按原支付渠道原路退回;注册赠送、活动赠送及激活码兑换的点数不支持退款;通过对公转账、企业微信或邮箱人工开通等其他渠道充值的点数,退款请联系 contact@deepsdata.com 或企业微信办理。
定制数据集
所需数据在公开渠道无法获取,是否仍可定制?
我们先行进行可得性评估,逐一核验来源、授权与获取路径。若数据确不可得,会如实说明并提供可行的替代方案,不作勉强承诺。
数据集检索与数据集定制有什么区别?
检索用于定位已公开的现成数据并交付来源链接与整理结果;定制用于公开渠道不存在或不足时,依据你的条件开展数据汇集、清洗、整理和核验,并按约定完成交付。
数据为真实采集,还是包含估算或模拟?
以真实采集为主。若个别指标确无法直接获取,且你接受以模型方法补齐,我们会明确区分“真实采集”与“估算”两部分,并标注估算方法与占比,不以估算冒充真实。
如何验收?验收不通过如何处理?
交付前对照你的必须满足条件逐条核对,随附字段说明与来源说明,按约定方式验收。如存在偏差,我们及时修正至符合约定。
保密 · 其他
我的需求与数据是否保密?
客户身份与委托内容默认保密。对外展示的任何样例均已脱敏并隐去委托方信息。涉及授权、隐私或商业秘密的数据,承接前先行判定来源合法性与授权边界;无法合法获取的,如实说明并不予承接。
点数有有效期吗?
没有。点数无有效期,余额长期有效。
问题不在列表里?
打开检索助手直接和小聚说你的需求,或让团队来评估;说清必须满足的条件,先看有没有,再决定要不要做。
